Если мы не знаем куда идем, то как мы собираемся туда попасть? О целях собственников, менеджеров, сотрудников ... и других стейкхолдеров :). ЧАСТЬ I.

Стейкхолдеры (англ. stakeholders) – лица заинтересованные в результатах деятельности компании. Интересы стейкхолдеров часто противоречат друг другу. (см. http://ru.wikipedia.org/wiki/Stakeholders).

Ранее, я не раз упоминал, что постановка Целей в бизнесе является очень ответственной и сложной задачей. Часто ее называют «целеполаганием», но, с моей точки зрения, гораздо точнее ее назвать разработкой целей, так как существует целый ряд методик и неограниченное количество решений. Абсолютно все успешные руководители, не зависимо от размера компании, сходятся в вопросе целей к единому мнению: отсутствие конкретных и реальных целей - это основная проблема российского бизнеса. Если мы не знаем куда идем, то как мы собираемся туда попасть?

Показатель эффективности ( KPI ): прибыль на одного сотрудника

Еще один показатель эффективности управления и работы компании - прибыль на одного сотрудника. 
Это показатель более точно отражает действительную эффективность предприятия - насколько эффективно компания выполняет свою главную задачу ( генерацию прибыли для владельца или акционеров ), по сравнению с объемом продаж на одного сотрудника. 

Показатель эффективности ( KPI ): годовой объем продаж на одного сотрудника

Руководители, профессионалы в области развития бизнеса постоянно ищут новые способы оценки эффективности бизнеса (эффективности инвестиций, прилагаемых усилий, работы сотрудников, управленческих решений ...). В западном мире, в силу открытости источников информации, существует очень точная статистика по многим показателям, которая позволяет оценить эффективность своей компании путем сравнения ( benchmarking, бенчмаркинг ) с другими: лидерами рынка, средними компаниями и аутсайдерами. Во многих западных исследованиях рынка публикуются все основные балансовые показатели и отчеты о прибылях / убытках. Сравнение представляется довольно простой задачей. В России и странах СНГ, такая информация закрыта в силу ряда причин. Поэтому сравнительные показатели должны быть очень простыми, с точки зрения получения необходимой информации о партнерах и конкурентах.

Один из таких показателей, который, с моей точки зрения, очень точно описывает эффективность работы полиграфической компании является годовой обьем продаж на одного сотрудника.

Показатели эффективности печатного бизнеса ( KPI )

Один из законов менеджмента гласит - «невозможно управлять тем, что невозможно измерить». Важна еще одна интерпретация этого правила – «невозможно улучшить то, что невозможно измерить».
Для предпринимателя и руководителя занятых развитием своего бизнеса важно отчетливо представлять следующие вещи:

• где компания находится сейчас (анализ текущего состояния и возможностей),
• куда она хочет прийти (определение целей),
• как туда попасть (стратегия),
• как мы будем оценивать свое движение по заданной траектории к поставленной цели и эффективность предпринимаемых усилий (управление эффективностью).

Новый бизнес, бизнес с нуля, start-up, новое направление, бизнес с чистого листа ... и его цели!

Всегда интересно начинать новый бизнес или новое направление с чистого листа. Это в корне отличается от работы с компанией, где требуется принимать меры по финансовому оздоровлению, изменению направления развития и т.д.. Особенно здорово когда новому не мешает ничего старое – привычки, стереотипы мышления, естественное сопротивление людей всем изменениям (за исключением повышения зарплаты J ), старые долги, накопившиеся проблемы, старое оборудование и технологии ... все то, что на бизнес языке называется зависимостью от прошлого ( path dependence ). Зависимость от прошлого, сложившийся порядок вещей, обычно сдерживает развитие ( не нужно путать с опытом! ). Приходится решать более сложную задачу - обеспечение притока денежных средств для выживания компании, с одновременным финансированием и строительством нового, преодолевая естественное сопротивление людей изменениям.

Почему не все добиваются желаемого успеха в полиграфии? Publish №1, 2011

По статистике обьем продаж средней американской и европейской полиграфической компании на каждого сотрудника составляет эквивалент порядка 4 000 000 рублей в год.

Никто не желает считать себя неуспешным или неэффективным. Это смущает, обескураживает, вызывает недоумение и даже агрессию. В тоже время, у каждого из нас бывают времена, когда мы не достигаем желаемых результатов или принятые нами решения уводят нас в сторону и даже отбрасывают назад. То же происходит и с компаниями, которыми мы управляем.

Зачастую, как считают эксперты (Hackman, 2010), руководители и владельцы даже не подозревают о том, что они неэффективны в своем бизнесе, что он или она не достигают того, чего могли бы достичь. И все бы ничего, если бы за это не приходилось платить слишком высокую цену.